> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://support.lennmedia.nl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# OneBase - Telefoniebeheer

# 1 Tijdschema aanmaken
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/e/4/0/7e409c7a6f389c00/image_1vuirpg.png =444x300)
1. Tijdschema toevoegen
Ga naar:
Telefooncentrale →  Gedeelde tijdschema’s → tijdschema toevoegen

# 2 Tijdschema configureren
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/e/4/0/7e409c7a6f389c00/image_oxhi8p.png =300x300)
1. Vul een duidelijke naam in voor het tijdschema
2. Stel de openingstijden per werkdag in
3. Gebruik indien gewenst Kopieer naar geselecteerde dagen
4. Controleer de ingestelde tijden
5. Klik op Tijdschema opslaan

# 3  Vakantieschema aanmaken
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/e/4/0/7e409c7a6f389c00/image_12ms966.png =300x300)
1.    Klik op Vakantieschema toevoegen

# 4  Vakantieschema configureren
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/e/4/0/7e409c7a6f389c00/image_179stwu.png =300x300)

1. Vul de naam van het vakantieschema in
2. Selecteer de vakantiedatum of vakantiedagen
3. Stel indien nodig een tijdsblok in
4. Vink hele dag aan wanneer de organisatie volledig gesloten is
5. Klik op Vakantieschema opslaan

# 5 **Voicemailbericht toevoegen Onebase voor telefooncentrale**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/e/4/0/7e409c7a6f389c00/image_1bqo8o9.png)

1. Open **Voicemail**.
2. Ga naar **Telefooncentrale → Gebruikersbeheer**.
3. Klik op het gewenste e-mailaccount.
4. Scroll naar beneden en open onder **Overig** de optie **Voicemail**.
5. Ga naar **Voicemailbegroeting**.
6. Klik bij **Algemene begroeting** op de drie puntjes (**...**).
7. Kies **Audiobestand aanmaken**.
8. **Audio opnemen** om zelf een bericht in te spreken.
9. **Bestand selecteren** om een bestaand audiobestand te uploaden.
10. Vul een naam in voor het audiobestand.
11. Controleer het opgenomen of geüploade bestand.
12. Klik op **Uploaden**.
13. Herhaal deze stappen indien gewenst ook voor **Begroeting bij bezet**.
14. Klik op **Wijzigingen opslaan**.

# 6 Nachtdoorschakeling instellen
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/e/4/0/7e409c7a6f389c00/image_16caqe3.png =300x300)
1. Selecteer **Automatisch op basis van openingstijden**.
2. Selecteer de gewenste voicemail of het gewenste telefoonnummer.
3. Selecteer het gewenste tijdschema.
4. Selecteer het gewenste vakantieschema.
5. Controleer de instellingen.
6. Klik op **Nachtschakeling opslaan**.

# 7 Bestaande schema's wijzigen
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/e/4/0/7e409c7a6f389c00/image_1aph8zm.png =300x300)
1. Ga naar Telefooncentrale → Nachtdoorschakeling.
2. Zoek het gewenste tijdschema onder Tijdschema's.
3. Klik op Tijdschema bewerken.
4. Pas de openingstijden aan.
5. Klik op Opslaan
6. Ga naar het onderdeel Vakanties
7. Selecteer het gewenste vakantieschema
8. Klik op Vakantieschema bewerken
9. Pas de gewenste vakantieperiode aan
10. Klik op Opslaan

# 8 **Voicemailbericht wijzigen**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/e/4/0/7e409c7a6f389c00/image_1bdnwdb.png =300x300) 
1. Zoek het gewenste audiobericht (klik naar stap 5 voicemailbericht instellen)
2. Klik op de drie puntjes (**...**) achter het audiobericht.
3. Klik op **Bewerken**.
4. Pas het audiobericht aan.
5. Controleer de wijzigingen.
6. Klik op **Opslaan**
# 9 Controle uitvoeren

1. Controleer of het juiste **tijdschema** is gekoppeld.
2. Controleer of het juiste **vakantieschema** is gekoppeld.
3. Controleer of het juiste **voicemailbericht** is geselecteerd.
4. Controleer of de **nachtdoorschakeling** actief staat.
5. Voer een testoproep uit **buiten de openingstijden**.
6. Voer een testoproep uit **tijdens een ingestelde vakantiedag**.